Ofte stilte spørsmål
Finn svar på de vanligste spørsmålene
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om å handle på 1øre. Finner du ikke det du leter etter? Kontakt oss på kundeservice@1ore.no.
Budgivning
Finn et objekt du liker, og klikk på "Legg inn bud"-knappen. Velg ditt maksimale beløp, og systemet vil automatisk by for deg opp til dette beløpet.
Maks-bud lar deg sette det høyeste beløpet du er villig til å betale. Systemet byr automatisk for deg med minste mulige økning til du enten vinner eller maks-budet er nådd.
Nei, alle bud er bindende i henhold til avtaleloven § 37. Tenk deg derfor nøye om før du byr.
Det betyr at en annen budgiver har et høyere maks-bud enn ditt. Systemet økte automatisk deres bud for å overgå ditt.
Ved auksjon konkurrerer du med andre budgivere, og høyeste bud vinner når tiden går ut. "Kjøp nå" (fastpris) lar deg kjøpe objektet umiddelbart til en fast pris – først til mølla.
Betaling
Du har 7 dager til å fullføre checkout. Etter dette genereres en faktura automatisk med 14 dagers betalingsfrist.
Vi aksepterer Vipps, Visa, Mastercard og bankoverføring med KID-nummer. Alle kortbetalinger håndteres sikkert av Nexi/Nets.
Ved manglende betaling sendes purringer, og saken kan bli sendt til inkasso. Dette kan påvirke din betalingsanmerkning, og din konto kan bli sperret.
Som kjøper betaler du normalt et salær på 20-25% av hammerslaget. Kunst og antikviteter har ofte 20% uten mva, mens moderne brukte varer gjerne har 25% inkl. brukthandel-mva. For kunst over kr 2000 tilkommer også 5% kunstavgift. Du ser alltid eksakt pris på hvert objekt.
1øre opererer som kommisjonær. Kunst og antikviteter er ofte MVA-fritatt, mens moderne brukte varer kan ha 25% MVA på provisjonen. Dette håndteres automatisk.
Levering
Ja! Du kan hente gratis på "Hylla" (Brynsveien 3, 0667 Oslo). Henting må avtales med kundeservice på forhånd – kontakt oss for å booke tidspunkt.
Fraktkostnaden beregnes automatisk basert på vekt, dimensjoner og leveringsadresse. Du ser eksakt pris i handlekurven før du betaler.
Hylla er vårt hente- og lagringspunkt i Oslo (Brynsveien 3). Her kan du hente objekter gratis, eller lagre dem til du er klar for å bestille frakt. Perfekt hvis du vil samle flere objekter før sending.
Ja! Velg «Hylla» ved checkout så lagres objektene gratis. Når du har samlet alt du vil ha, bestiller du frakt fra Mine Sider. Slik sparer du fraktkostnader ved å sende alt i én pakke.
Retur og reklamasjon
Nei, angrerett gjelder ikke ved auksjonskjøp (jf. angrerettloven § 22 bokstav l). Alle bud er bindende, så les beskrivelser og se på bilder nøye før du byr.
Kontakt oss på kundeservice@1ore.no med ordrenummer, beskrivelse av problemet og bilder. Vi behandler alle reklamasjoner så raskt som mulig.
Noter skaden ved mottak, ta bilder før du åpner pakken fullstendig, og kontakt oss innen 24 timer. Vi hjelper deg med saken.
Konto og selger
Gå til "Mine sider" og finn alternativet for kontoinnstillinger, eller kontakt oss på kundeservice@1ore.no for assistanse.
Ja! Ved registrering kan du velge å opprette en bedriftskonto med organisasjonsnummer. Dette gir korrekt fakturering og MVA-håndtering.
Ønsker du å selge gjennom 1øre, kan du kontakte kundeservice for mer informasjon om hvordan du kommer i gang.
Fant du ikke svar?
Vi er her for å hjelpe
Har du et spørsmål som ikke er besvart her? Ikke nøl med å ta kontakt med oss!