Question 1

Hvordan byr jeg på en auksjon?

Accepted Answer

Åpne objektet og trykk budknappen. Skriv det meste du vil betale, så byr systemet for deg opp til det beløpet. Du må være innlogget for å by.

Question 2

Hvordan virker maksbud?

Accepted Answer

Du setter det meste du vil betale. Systemet byr for deg med minste økning til du enten leder eller maksbudet er nådd. Andre ser bare det gjeldende budet, ikke maksbudet ditt. Eksempel: budet står i 500 kr og du setter maksbud 1 000 kr. Ditt bud vises som 550 kr. Byr noen 600 kr, økes ditt automatisk til 650 kr, og slik fortsetter det til maksbudet ditt er nådd.

Question 3

Hvor mye må jeg by over?

Accepted Answer

Minste økning avhenger av prisen: 2–10 kr: 2 kr 10–50 kr: 5 kr 50–200 kr: 10 kr 200–300 kr: 20 kr 300–500 kr: 25 kr 500–1 000 kr: 50 kr 1 000–5 000 kr: 100 kr 5 000–10 000 kr: 200 kr 10 000–20 000 kr: 500 kr 20 000–50 000 kr: 1 000 kr 50 000–100 000 kr: 2 000 kr Over 100 000 kr: 5 000 kr

Question 4

To har samme maksbud, hvem leder?

Accepted Answer

Den som la maksbudet først. Legger du samme maksbud på nytt, regnes det som et nytt bud.

Question 5

Hvorfor ble jeg overbydd med én gang?

Accepted Answer

En annen budgiver har et høyere maksbud enn ditt. Systemet økte budet deres automatisk for å ligge over ditt.

Question 6

Kan jeg trekke et bud?

Accepted Answer

Nei. Bud er bindende etter avtaleloven § 37. Tenk deg om før du byr.

Question 7

Hvorfor ble tiden forlenget?

Accepted Answer

Kommer det bud når det er under 3 minutter igjen, settes klokka til 3 minutter igjen. Da får alle sjansen til å svare.

Question 8

Kan jeg følge en auksjon uten å by?

Accepted Answer

Ja. Trykk «Følg» på objektet, så får du varsel når du blir overbydd eller auksjonen nærmer seg slutten.

Question 9

Starter alt på 1 øre?

Accepted Answer

De fleste auksjoner starter på 1 øre. Noen har en høyere startpris, og den vises alltid på auksjonen.

Question 10

Hva er «Kjøp nå»?

Accepted Answer

Noen objekter har fast pris i stedet for bud. Du kjøper det med én gang til oppgitt pris. Først til mølla.

Question 11

Hvor lang tid har jeg på å betale?

Accepted Answer

Du har 7 dager til å fullføre kjøpet i kassen. Dag 8 sendes en faktura automatisk, med 14 dagers frist. Objektene legges da på Hylla til du henter dem eller bestiller frakt.

Question 12

Hvordan kan jeg betale?

Accepted Answer

Vipps eller kort (Visa, Mastercard) i kassen, håndtert av Nexi. Fakturaer kan også betales med bankoverføring med KID.

Question 13

Hva er salær?

Accepted Answer

Salær: 20 % av hammerslaget. Bruktmoms 25 % av salæret på mva-pliktige objekter (vinyl, elektronikk). Kunstavgift 5 % på kunst over 2 000 kr.

Question 14

Hvordan fungerer mva?

Accepted Answer

1øre er kommisjonær. Hammerslaget er uten mva. På mva-pliktige objekter, for eksempel vinyl og elektronikk, legges 25 % mva på salæret, ikke på hammerslaget. Kunst og antikviteter er som regel uten mva. Dette regnes ut automatisk i kassen.

Question 15

Hva blir totalprisen?

Accepted Answer

Bok uten mva: 1 000 kr + 20 % salær = 1 200 kr. Vinyl med mva: 1 000 kr + 20 % salær + 25 % bruktmoms av salæret = 1 250 kr. Maleri over 2 000 kr: 2 000 kr + 20 % salær = 2 400 kr + 5 % kunstavgift = 2 520 kr. Du ser alltid eksakt sum i kassen før du bekrefter.

Question 16

Hva skjer om jeg ikke betaler?

Accepted Answer

Dagen etter forfall får du en påminnelse på e-post. Etter en uke får du et varsel, og du kan ikke by før fakturaen er betalt. Deretter kan saken oversendes til inkasso. Har du problemer med å betale i tide, ta kontakt så finner vi en løsning.

Question 17

Jeg har en rabattkode

Accepted Answer

Legg den inn i kassen før du betaler. Rabatten trekkes fra summen med én gang.

Question 18

Hylla eller Frakt, hva velger jeg i kassen?

Accepted Answer

Hylla: vi tar vare på objektene gratis hos oss, og du bestemmer senere om du henter selv eller bestiller frakt. Frakt: vi pakker og sender hjem til deg med Posten nå, og prisen ser du i kassen.

Question 19

Hva koster frakt?

Accepted Answer

Prisen regnes ut fra vekt, mål og adresse og vises i kassen før du bekrefter. Objekter som kan pakkes sammen, sendes i samme pakke.

Question 20

Når sendes pakken?

Accepted Answer

Vi sender med Posten når betalingen er registrert. Du får e-post og push-varsel med sporingsnummer når pakken er på vei.

Question 21

Hvor lang tid tar levering?

Accepted Answer

Vi sender normalt innen 1–3 virkedager etter at betalingen er registrert. Deretter leverer Posten.

Question 22

Kan jeg samle flere kjøp i én sending?

Accepted Answer

Ja. Velg Hylla i kassen, så lagres objektene gratis til du bestiller frakt for alt samlet fra Min side.

Question 23

Sender dere til utlandet?

Accepted Answer

Fraktprisen i kassen gjelder norske adresser. Levering til utlandet avtales med kundeservice og faktureres separat.

Question 24

Hvordan henter jeg på Hylla?

Accepted Answer

1. Gå til Min side, Mine produkter, På hylla.
2. Trykk «Bestill henting» og velg dato og tidsrom (10–12, 12–14 eller 14–16).
3. Tidspunktet er et ønske. Lageret bekrefter på e-post, eller foreslår en annen tid.
4. Hent i Brynsveien 3, 0667 Oslo, til avtalt tid.

Question 25

Hva er Hylla?

Accepted Answer

Vårt lager i Oslo. Betalte objekter kan ligge der gratis til du henter dem eller bestiller frakt. Praktisk når du vil samle flere kjøp i én sending.

Question 26

Koster det noe?

Accepted Answer

Nei. Både lagring på Hylla og henting er gratis.

Question 27

Kan jeg bare stikke innom?

Accepted Answer

Nei. Brynsveien 3 er et lager, ikke en butikk. Henting skjer etter bestilling, så vi har objektene klare når du kommer.

Question 28

Hva bør jeg sjekke før jeg byr?

Accepted Answer

Les beskrivelsen og se nøye på bildene. Still spørsmål hvis noe er uklart, og by bare på objekter du faktisk vil ha. Bud er bindende.

Question 29

Kan jeg returnere et kjøp?

Accepted Answer

Nei. 1øre selger på vegne av innlevereren, og ved kjøp fra privatpersoner gjelder ikke angrerett. Bud er bindende. Er innlevereren næringsdrivende, gjelder angrerett slik loven bestemmer. Du kan uansett reklamere hvis objektet ikke er som beskrevet.

Question 30

Objektet er ikke som beskrevet

Accepted Answer

Send oss en melding med fakturanummer, hva som avviker og bilder. Vi svarer så fort vi kan.

Question 31

Pakken kom skadet

Accepted Answer

Ta bilder av emballasjen og objektet før du pakker helt ut, og meld fra til oss straks. Da kan vi ta saken videre med Posten.

Question 32

Hva regnes som normal slitasje?

Accepted Answer

Objektene er brukte, antikke eller vintage. Patina, aldersrelatert slitasje og mindre bruksspor er normalt og står i beskrivelsen der vi kjenner til det. Rotelotter selges som de er og er merket.

Question 33

Hva må en reklamasjon inneholde?

Accepted Answer

Fakturanummer, hva som er galt, bilder som viser feilen, og navn og kontaktinformasjon. Send det i skjemaet under, så tar vi det derfra.

Question 34

Hvordan selger jeg gjennom 1øre?

Accepted Answer

Logg inn og velg «Bli innleverer» på Min side. Fortell kort hva du har og legg ved bilder, så tar vi kontakt. Etter godkjenning registrerer du objekter selv, eller sammen med en av våre promotører.

Question 35

Hva koster det å selge?

Accepted Answer

Provisjonen står i innlevereravtalen du godtar før første innlevering. Vi trekker den fra oppgjøret, så du betaler ingenting på forhånd. Avtalen kan du lese på 1ore.no/seller-agreement.

Question 36

Når får jeg oppgjør?

Accepted Answer

Når kjøperen har betalt, kjøres oppgjøret løpende, normalt innen 30 dager. Oversikten ligger under Utbetalinger på Min side.

Question 37

Hva skjer med objektene etter innlevering?

Accepted Answer

Vi kontrollerer og publiserer auksjonen, tar imot objektene på lageret, pakker og sender til kjøper, og gjør opp med deg etterpå. Du følger alt under Mine innleveringer.

Question 38

Glemt passord?

Accepted Answer

Trykk «Glemt passord» på innloggingssiden, så får du en lenke på e-post. Har du samme e-post hos Google, kan du også logge inn med Google.

Question 39

Kan jeg handle som bedrift?

Accepted Answer

Ja. Gå til Min side, Innstillinger, og huk av «Jeg representerer en bedrift». Da kommer firmanavn og organisasjonsnummer på fakturaen.

Question 40

Hvordan sletter jeg kontoen?

Accepted Answer

Gå til Min side, Innstillinger, «Slett min konto». Har du lagt inn bud eller levert inn objekter, må vi slette manuelt av regnskapshensyn. Send oss en melding, så ordner vi det.

Question 41

Hvordan endrer jeg adresse eller e-post?

Accepted Answer

Under Innstillinger på Min side. Leveringsadressen kan være en annen enn fakturaadressen.

Question 42

Hvordan når jeg dere?

Accepted Answer

Send oss en melding her på siden, eller e-post til kundeservice@1ore.no. Vi svarer så fort vi kan.

Question 43

Hvor holder dere til?

Accepted Answer

Lageret er i Brynsveien 3, 0667 Oslo, med henting etter bestilling. Postadresse: Postboks 181 Bryn, 0611 Oslo. Selskapet er 1 ØRE AS, org.nr 935 751 837.

Question 44

Kan jeg ringe?

Accepted Answer

Vi har ikke telefonsupport. Send en melding, så svarer vi på e-post.

Mine auksjoner

Ingen auksjoner ennå

Info

Logg inn for å se din side

Logg inn for å se din kurv